微软通过人工智能节省了5亿美元，并裁员15,000人

微软首席商务官贾德森·阿尔托夫表示，人工智能工具能够提高销售、客户服务和软件开发等各个领域的生产力。彭博社援引消息来源报道了这一点。

据高管称，人工智能在去年仅在呼叫中心就为公司节省了超过5亿美元，并提高了员工和客户的满意度。

微软也利用技术与小型客户合作。该倡议目前处于早期阶段，但已经带来了数千万美元的收入

值得注意的是，约一周前，某公司解雇了超过9000名员工，而这已经是2025年的第三轮裁员。总共有大约15000人失去了工作。

«我们继续实施必要的组织变革，以确保公司和团队在动态市场中获得成功的最佳条件，» 微软代表在电子邮件中表示。

此前，公司的首席执行官萨提亚·纳德拉表示，20-30%的代码是由人工智能编写的。

关于通过使用人工智能节省资金的消息可能会引起被裁员工的负面反应。Xbox Game Studios 制片人马特·特恩布尔在 LinkedIn 上发布了一条帖子，表示那些因微软裁员而感到“负担过重”的人可以向像 ChatGPT 和 Copilot 这样的聊天机器人寻求支持。随后，这条发布被删除。

«现在确实是一个困难的时期，如果你面临裁员或正在悄悄准备，你并不孤单，也不需要独自经历这一切。没有任何人工智能服务可以替代你的声音或你的生活经验。但是在思维能量短缺的时候，这些工具可以帮助你更快、更平静、更清晰地走出困境，» — 特恩布尔在一篇远程发布中说道。

微软首席法律官布拉德·史密斯周三表示，利用人工智能提高生产力“并不是”最近几个月裁员的主要因素。

阿尔托夫向员工们表示，人工智能可以使他们成为更高效的销售人员。他说，通过使用助手Copilot，每个人都能找到更多潜在客户，更快地达成交易，并产生9%的收入增长。

微软在第一季度创下了260亿美元的创纪录利润，营收为700亿美元。1月份，公司表示将在2025财年投资800亿美元于人工智能领域。

提醒一下，2024年1月进行的调查显示，全球每四位首席执行官中就有一位预计会因大规模引入生成式人工智能而裁员。