Bu hikaye ilk olarak Restaurant Dive'da yayımlandı. Günlük haberler ve içgörüler almak için, ücretsiz günlük Restaurant Dive bültenimize abone olun.
Dalış Özeti:
Wingstop, CEO Michael Skipworth'un Çarşamba günü markanın 2025 ikinci çeyrek kazanç çağrısında belirttiğine göre, 2026'da sistem genelinde bir lansman beklenirken, dördüncü çeyrekte bir sadakat programını denemeyi planlıyor.
Skipworth, programın "misafir etkileşimini artırmak ve tekrar ziyaretleri teşvik etmek için tasarlandığını" söyledi ancak gelecekteki platform hakkında daha fazla detay paylaşmadı.
Ödül programı, misafir verilerini toplayarak kişiselleştirilmiş içerik sunan MyWingstop adlı zincirin özel teknoloji yığınından elde edilen bilgileri kullanacaktır. Bu veritabanı şimdi 60 milyon misafiri kapsamaktadır.
Dalış İçgörü:
Teknolojiye yatırım yapmak, Wingstop için önemli bir strateji olmaya devam ediyor. Bu yatırımlar karşılığını verdi ve dijital işlemler artık şirketin sistem genelindeki satış karışımının %72'sinden fazlasını oluşturuyor.
Skipworth, dijital mutfak ekranı platformu Wingstop Smart Kitchen'ın sunumu ve gelecek olan sadakat programının, yönetimin $3 milyon ortalama birim hacmi hedefine ulaşma konusundaki güvenini nasıl açıkladığını söyledi. Q2'de, AUV'ler $2.1 milyondu.
Wingstop, MyWingstop'u misafir etkileşimini artırmak için zaten kullanıyor. Veritabanı, misafirlere Kızartılmış Tavuk Şeritleri'nin yeniden piyasaya sürülmesi hakkında bilgi vermek için kullanıldı.
Yeniden başlatma sırasında, şirket, "geçmişte iki yıl içinde menü yeniliği görmediğimiz bir seviyede kaybedilen kullanıcıların yeniden etkinleşmesini" gördü, dedi Skipworth. Bu, şirketin sadakat programını nasıl tasarlayacağına dair bilgi sağlamaya yardımcı oldu, dedi Alex Kaleida, Wingstop'un CFO'su ve kıdemli başkan yardımcısı, çağrı sırasında.
Wingstop, BTIG analisti Peter Saleh'in e-posta ile gönderdiği rapora göre, daha az bilinen ürünlerin satışlarını artırmak ya da hafta içi öğle yemeği veya geç saatler gibi daha yavaş geçen zaman dilimlerini desteklemek için sadakat programını da kullanabilir.
Sadakat, trafiği artırmaya ve aynı mağaza satışlarını güçlendirmeye yardımcı olabilir. Wingstop, Q2 sırasında %1.9'luk nadir bir aynı mağaza satış düşüşü raporladı - bu, üç yıl içindeki ilk düşüş.
Diğer hızlı casual zincirler, misafir etkileşimini artırmak için ödül programlarını güncelleyerek veya bunlardan yararlanarak çalışmalar yapıyor. Portillo's, bu yılın başlarında dijital cüzdanlar kullanan uygulama gerektirmeyen bir ödül programı başlattı.
Chipotle, ödül programını Yaz Ekstra'ları kampanyasıyla güçlendirdi. Bu, üyelerin belirli başarımlara ulaştıklarında ekstra puanlar, rozetler ve ödüller kazandığı üç aylık bir oyunlaştırılmış deneyimdir. Bu kampanya, ödül programına yeni üyeler çekti ve harcama sıklığını ile yıllık harcamayı artırdı.
Hikaye Devam EdiyorÖnerilen Okuma
Wingstop'un akıllı mutfak sistemi bilet süresini neredeyse yarıya indiriyor
Yorumları Görüntüle
View Original
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
Wingstop, Q4 için sadakat programı denemesi yapmayı düşünüyor.
Bu hikaye ilk olarak Restaurant Dive'da yayımlandı. Günlük haberler ve içgörüler almak için, ücretsiz günlük Restaurant Dive bültenimize abone olun.
Dalış Özeti:
Dalış İçgörü:
Teknolojiye yatırım yapmak, Wingstop için önemli bir strateji olmaya devam ediyor. Bu yatırımlar karşılığını verdi ve dijital işlemler artık şirketin sistem genelindeki satış karışımının %72'sinden fazlasını oluşturuyor.
Skipworth, dijital mutfak ekranı platformu Wingstop Smart Kitchen'ın sunumu ve gelecek olan sadakat programının, yönetimin $3 milyon ortalama birim hacmi hedefine ulaşma konusundaki güvenini nasıl açıkladığını söyledi. Q2'de, AUV'ler $2.1 milyondu.
Wingstop, MyWingstop'u misafir etkileşimini artırmak için zaten kullanıyor. Veritabanı, misafirlere Kızartılmış Tavuk Şeritleri'nin yeniden piyasaya sürülmesi hakkında bilgi vermek için kullanıldı.
Yeniden başlatma sırasında, şirket, "geçmişte iki yıl içinde menü yeniliği görmediğimiz bir seviyede kaybedilen kullanıcıların yeniden etkinleşmesini" gördü, dedi Skipworth. Bu, şirketin sadakat programını nasıl tasarlayacağına dair bilgi sağlamaya yardımcı oldu, dedi Alex Kaleida, Wingstop'un CFO'su ve kıdemli başkan yardımcısı, çağrı sırasında.
Wingstop, BTIG analisti Peter Saleh'in e-posta ile gönderdiği rapora göre, daha az bilinen ürünlerin satışlarını artırmak ya da hafta içi öğle yemeği veya geç saatler gibi daha yavaş geçen zaman dilimlerini desteklemek için sadakat programını da kullanabilir.
Sadakat, trafiği artırmaya ve aynı mağaza satışlarını güçlendirmeye yardımcı olabilir. Wingstop, Q2 sırasında %1.9'luk nadir bir aynı mağaza satış düşüşü raporladı - bu, üç yıl içindeki ilk düşüş.
Diğer hızlı casual zincirler, misafir etkileşimini artırmak için ödül programlarını güncelleyerek veya bunlardan yararlanarak çalışmalar yapıyor. Portillo's, bu yılın başlarında dijital cüzdanlar kullanan uygulama gerektirmeyen bir ödül programı başlattı.
Chipotle, ödül programını Yaz Ekstra'ları kampanyasıyla güçlendirdi. Bu, üyelerin belirli başarımlara ulaştıklarında ekstra puanlar, rozetler ve ödüller kazandığı üç aylık bir oyunlaştırılmış deneyimdir. Bu kampanya, ödül programına yeni üyeler çekti ve harcama sıklığını ile yıllık harcamayı artırdı.
Hikaye Devam EdiyorÖnerilen Okuma
Yorumları Görüntüle